"WA Pandawa" umumnya merujuk pada layanan Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA) yang disediakan oleh BPJS Kesehatan. Layanan ini dirancang untuk memudahkan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam mengurus berbagai keperluan administrasi tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan.

Berikut adalah cara cek kepesertaan BPJS melalui WA Pandawa BPJS Kesehatan:

Nomor WA Pandawa

Nomor WA Pandawa resmi BPJS Kesehatan adalah 0811-8165-165. Pastikan Anda menyimpan nomor ini di kontak What'sApp Anda. atau Klik disini untuk langsung chat melalui  WhatsApp

Langkah-langkah Menggunakan WA Pandawa

1. Pilih Menu Layanan:

   • PANDAWA akan membalas pesan Anda dengan pilihan menu utama. Biasanya, menu tersebut mencakup:

     • Administrasi: Untuk pendaftaran baru, penambahan/pengurangan anggota keluarga, pengaktifan kembali kepesertaan, perubahan fasilitas kesehatan, perubahan kelas rawat, dll.

     • Informasi: Untuk cek status kepesertaan, cek status pembayaran, panduan layanan, cari lokasi kantor cabang/fasilitas kesehatan, dll.

     • Pengaduan: Untuk menyampaikan keluhan atau pengaduan terkait layanan BPJS Kesehatan.

2. Untuk mengecek kepesertaan BPJS Kesehatan melalui WA PANDAWA, ikuti langkah-langkah berikut:

   1. Siapkan Nomor WA PANDAWA: Simpan nomor WA PANDAWA BPJS Kesehatan: 0811-8165-165.

   2. Mulai Percakapan: Buka aplikasi WhatsApp Anda, lalu mulai chat dengan nomor PANDAWA yang sudah Anda simpan. Anda bisa memulai dengan mengirim pesan "Hai" atau "Halo".
      

   3. Pilih Menu Informasi: Tunggu balasan dari PANDAWA. Biasanya, akan ada pilihan menu utama. Pilih menu yang berkaitan dengan "Informasi".

   4. Pilih "Cek Status Kepesertaan": Setelah memilih menu "Informasi", Anda akan diberikan opsi lebih lanjut. Pilih "Cek Status Kepesertaan".

   5. Masukkan Data: PANDAWA akan meminta Anda untuk memasukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) dan tanggal lahir Anda. Pastikan format tanggal lahir sesuai dengan instruksi yang diberikan (biasanya Tahun-Bulan-Tanggal, contoh: 1990-01-15).

   6. Tunggu Balasan: Setelah Anda mengirimkan NIK dan tanggal lahir, PANDAWA akan memproses permintaan Anda dan mengirimkan balasan berisi informasi mengenai status kepesertaan BPJS Kesehatan Anda (aktif atau tidak aktif).

   Penting untuk diingat:

   • Jam Operasional: Layanan PANDAWA beroperasi pada hari kerja (Senin-Jumat) pukul 08.00 - 15.00 WIB.

   • Akurat: Pastikan NIK dan tanggal lahir yang Anda masukkan benar untuk mendapatkan informasi yang akurat.

   • Layanan Lain: Selain cek status kepesertaan, PANDAWA juga melayani berbagai administrasi lainnya seperti pendaftaran baru, perubahan data, pengaktifan kembali kepesertaan, dan lain-lain.

   Selain melalui WA PANDAWA, Anda juga bisa cek status kepesertaan BPJS Kesehatan melalui:

   • Aplikasi Mobile JKN: Unduh aplikasi Mobile JKN di Play Store atau App Store, lalu login dan pilih menu "Info Peserta".

   • Care Center 165: Hubungi 165 melalui telepon dan ikuti instruksi operator.

   • Media Sosial Resmi BPJS Kesehatan: Kirim pesan ke akun resmi BPJS Kesehatan di Instagram (@bpjskesehatan_ri), Facebook (BPJS Kesehatan RI), atau Twitter (@BPJSKesehatanRI).

Penting untuk Diperhatikan:

• Nomor Resmi: Selalu pastikan Anda menghubungi nomor WA Pandawa resmi BPJS Kesehatan (0811-8165-165) untuk menghindari penipuan.

• Waktu Akses: Layanan WA Pandawa umumnya dapat diakses 24 jam, namun respons dari petugas mungkin bervariasi tergantung jam operasional.

• Kelengkapan Data: Siapkan dokumen dan data yang diperlukan sebelum memulai percakapan untuk mempercepat proses.

• Alternatif Lain: Selain WA Pandawa, Anda juga bisa menggunakan aplikasi Mobile JKN atau menghubungi Care Center BPJS Kesehatan di 165 untuk layanan lainnya.

Apakah ada layanan BPJS Kesehatan tertentu yang ingin Anda urus melalui WA Pandawa?

Cek Kepesertaan BPJS

Klik disini